A ottobre 2026, in un wallet con seed phrase (il modello non-custodial standard) la password sblocca solo la copia cifrata delle tue chiavi salvata su un dispositivo, quindi nessuno può reimpostarla al posto tuo, nemmeno l'azienda del wallet. Puoi crearne una nuova ripristinando il wallet dalla tua seed phrase (la frase di recupero) nell'app o nell'estensione ufficiale e impostando poi una nuova password. Gli account derivati da quella seed tornano; gli account importati con una chiave privata o una seed separata e gli account dei wallet hardware no, quindi verifica di avere ancora quelle chiavi prima di reimpostare.
Perché l'azienda del wallet non può reimpostare la tua password?
Perché nella maggior parte dei wallet non-custodial l'azienda non detiene nulla che possa reimpostare. La password non è un login a un account online: cifra il "vault" locale, cioè le chiavi salvate su quel singolo dispositivo. Il centro assistenza di MetaMask dice che la password "risiede localmente sul tuo dispositivo (lato client)" e che "Nessuno può reimpostare la password al posto tuo".
La seed phrase è un'altra cosa. Una seed phrase (frase di recupero) è il backup principale di 12 o 24 parole (BIP-39 ammette anche 15, 18 e 21 parole) che può ricreare ogni chiave derivata dal wallet, su qualsiasi dispositivo. La regola in una riga: la password protegge un dispositivo, la seed phrase è il wallet. Per le basi sulla conservazione, vedi che cos'è una seed phrase e come conservarla. Gli account di exchange custodial sono l'eccezione: lì "password dimenticata" funziona perché l'azienda detiene le chiavi.
Prima di iniziare: hai la seed phrase giusta?
Controlla di avere la frase completa, nell'ordine corretto e con l'ortografia giusta. Le parole BIP-39 provengono da un elenco fisso di 2.048 parole, quindi una parola che non è nell'elenco è quasi certamente un errore di battitura, e lo standard richiede che il software avvisi quando il checksum di una frase non è valido.
- Se hai annotato più di una frase, stabilisci quale appartiene a questo wallet. Una frase valida ma diversa non genera un errore: apre un altro wallet, di solito vuoto.
- Controlla se qualche account è stato importato da una chiave privata separata o da una seconda seed e se hai ancora annotata quella chiave o quella seed: un ripristino non la riporta indietro, e se l'unica copia era dentro il wallet bloccato, quell'account non può essere recuperato.
- Prova prima le varianti della password: blocco maiuscole, layout della tastiera, vecchie password. Alcuni wallet limitano i tentativi o cancellano i dati locali dopo troppi errori, quindi non accanirti sulla schermata di blocco.
- Non rimuovere né reimpostare il wallet senza avere la frase a portata di mano: MetaMask avverte che senza la sua Secret Recovery Phrase rischi di restare bloccato fuori.
Come si reimposta la password di un wallet con la seed phrase?
La reimposti ripristinando il wallet dalla seed phrase nel software ufficiale e scegliendo una nuova password. I passaggi sono, a grandi linee, gli stessi per la maggior parte dei wallet non-custodial:
- Conferma di avere la seed phrase completa e corretta.
- Installa o apri l'app o l'estensione ufficiale dal sito del wallet o dalla sua scheda sullo store. Controlla prima la fonte con la nostra guida su come evitare le app wallet false.
- Scegli l'opzione di ripristino o di importazione di un wallet esistente. In alcuni wallet si trova sotto un link "Password dimenticata" nella schermata di blocco, come fa MetaMask.
- Digita la frase in privato, solo dentro l'app o l'estensione ufficiale: niente screenshot, niente note nel cloud, nessuno che guarda.
- Imposta una nuova password robusta, o il blocco del dispositivo offerto dal wallet.
- Controlla i saldi su ogni chain e su ogni account.
- Aggiungi di nuovo ciò che non è tornato (vedi la tabella qui sotto).
Su un telefono il percorso abituale è reinstallare l'app e ripristinare; un'estensione ha spesso un flusso di ripristino nella schermata di blocco. Lo stesso software wallet di norma riproduce gli stessi indirizzi.
Che cosa torna dopo un ripristino e che cosa no?
Torna tutto ciò che deriva dalla seed, e i fondi non sono mai stati salvati nell'app. Gli extra locali e ciò che è stato importato separatamente di solito no.
| Elemento | Ripristinato dalla seed? | Che cosa fare |
|---|---|---|
| Account derivati dalla seed | Sì, anche se alcuni wallet rilevano automaticamente solo gli account con attività o saldi | Ricrea in ordine gli account non utilizzati |
| Account importati con una chiave privata separata o una seconda seed | No | Importali di nuovo con quella chiave o seed |
| Account di wallet hardware | No, le chiavi sono sul dispositivo | Ricollega il dispositivo |
| Reti personalizzate, token personalizzati, rubrica e impostazioni | Spesso no, sono dati locali | Aggiungili di nuovo (vedi aggiungere una rete e un token personalizzati) |
| Sessioni dApp collegate e approvazioni | Le sessioni si azzerano, ma le approvazioni dei token on-chain esistono ancora | Controllale seguendo come revocare le approvazioni dei token |
| I fondi stessi | Sì, si trovano sulla blockchain | Controlla i saldi |
Il centro assistenza di MetaMask pone il limite in modo chiaro: "gli account (indirizzi) che NON DERIVANO da una SRP non verranno recuperati in seguito". MetaMask dice anche che importare una SRP porta con sé gli account associati con saldi in ETH; altri wallet possono rilevare gli account in modo diverso.
Ripristinato ma il saldo è zero?
Un saldo a zero dopo un ripristino quasi mai significa che i fondi sono persi. Le cause più comuni:
- Una seed diversa da quella che pensavi, che apre un wallet valido ma vuoto.
- Percorsi di derivazione diversi. Le app possono derivare gli indirizzi in modo diverso (i percorsi di derivazione di Solana variano da un'app all'altra, e i wallet TON hanno storicamente usato un proprio schema mnemonico di 24 parole e diverse versioni dei contratti wallet), quindi le stesse parole possono mostrare indirizzi diversi in app diverse.
- La rete o il token non sono ancora stati aggiunti.
- È stato rilevato solo il primo account.
Cerca prima il tuo vecchio indirizzo su un block explorer: i fondi restano on-chain in ogni caso. Poi passa alle soluzioni per un saldo che non compare e leggi come una seed deriva molti indirizzi per il contesto sui percorsi di derivazione.
Esiste un numero di telefono per il recupero della password del wallet?
No: nessun vero operatore di supporto può sbloccare un wallet self-custody, e nessuno ti chiederà mai la seed phrase. Le pagine e i numeri di assistenza che si spacciano per supporto del wallet sono uno schema di truffa ormai ricorrente, quindi considera ostile qualunque risultato di questo tipo che compare nelle ricerche; questa guida non rimanda a nessuno di essi. Non digitare mai la seed in un sito web, in un modulo, in una chat o in uno strumento di "validazione", e ripristina solo dentro l'app o l'estensione ufficiale. Chiunque abbia la seed può prendersi tutto.
L'IC3 dell'FBI ha avvertito nel PSA I-081123-PSA (11 agosto 2023) che false società di "recupero" crypto contattano le vittime, chiedono pagamenti anticipati e possono dichiarare un'affiliazione con le forze dell'ordine o con ambienti legali. La FTC aggiunge che solo i truffatori chiedono pagamenti in criptovaluta. Per riconoscere lo schema, vedi come riconoscere il phishing crypto.
Password dimenticata e seed phrase persa: che cosa fare?
Se il wallet è ancora sbloccato da qualche parte, agisci subito; se non lo è, nessuna azienda può ripristinarlo. Su un altro dispositivo in cui hai ancora la sessione attiva, come un telefono, sposta prima i fondi in un nuovo wallet di cui hai appena fatto il backup della seed phrase. Poi, se il wallet ti permette di visualizzare la seed phrase (spesso solo con la biometria o la password), salva anche quella. Non chiudere né bloccare la sessione finché i fondi non sono stati spostati.
Provare da te le varianti della password che ricordi è l'unica altra strada, perché nessuna azienda può aggirare la cifratura. Con solo una frase parziale o un vecchio file del vault, le opzioni sono poche e rischiose; vedi che cosa puoi ancora recuperare senza la seed phrase. Senza un dispositivo sbloccato e senza seed, non esiste alcun reset né modo di aggirare il blocco. È il prezzo della self-custody.
Come WATS Wallet gestisce una password dimenticata
Nemmeno WATS Wallet, sviluppato da Alltoscan LLC, può reimpostare la tua password: è pienamente non-custodial e non ha una back door di recupero. Crei e detieni tu le tue chiavi e la tua seed phrase nell'estensione Chrome e nell'app iOS/Android. WATS non detiene mai una chiave, quindi il supporto WATS non può reimpostare la tua password o il tuo blocco locale, né ripristinare il tuo wallet.
La strada per rientrare è quella di questa guida: installa l'estensione o l'app ufficiale, ripristina con la tua seed phrase, poi imposta una nuova protezione locale. WATS Wallet non è un wallet senza seed phrase, quindi il backup della frase è essenziale.
La WATS NFC Metal Card opzionale non detiene chiavi private e non è né un backup, né cold storage, né un wallet hardware. È una carta tap-to-authenticate abbinata a un solo telefono, quindi non può recuperare un wallet né una password. Vedi la pagina prodotto della carta NFC.
Una nota sulle fee: sulle reti EVM, WATS addebita le fee in ATS prelevandole da un unico saldo ATS su BSC (vedi come funzionano le fee ATS). Poiché quel saldo ATS si trova su BSC e non dentro l'app, una reinstallazione non lo cancella. Solana paga le proprie fee in SOL, mentre le fee su TON sono pagate anch'esse in ATS.
Domande frequenti
L'azienda del wallet o il supporto possono reimpostare la password del mio wallet crypto?
No, non nella maggior parte dei wallet non-custodial. La password cifra chiavi salvate solo sul tuo dispositivo, e l'azienda non le ha mai; il centro assistenza di MetaMask dice che nessuno può reimpostare la password al posto tuo. L'unico reset è ripristinare dalla seed phrase e impostare una nuova password. Chiunque si offra di reimpostarla per te, soprattutto per telefono, o ti chieda la seed phrase, è un truffatore.
Perderò le mie crypto se reimposto il wallet con la seed phrase?
No, a patto di avere tutto ciò che serve. I fondi si trovano sulla blockchain e gli account derivati dalla seed tornano con i loro saldi. Ma gli account importati con una chiave privata separata o una seconda seed, e le eventuali reti e token personalizzati, non tornano da questa sola seed, quindi assicurati di avere ancora altrove quelle chiavi o seed prima di reimpostare; se l'unica copia era dentro il wallet bloccato, quegli account non possono essere recuperati. Reimpostare senza la seed phrase corretta può bloccarti fuori in modo permanente, quindi verificala prima.
E se ho dimenticato la password e ho anche perso la seed phrase?
Se il wallet è ancora aperto su un altro dispositivo, sposta prima i fondi in un nuovo wallet di cui hai appena fatto il backup della seed phrase, poi salva anche la vecchia seed phrase se il wallet ti permette di visualizzarla. Altrimenti non esiste alcun reset e nessuna azienda o servizio di recupero può aggirare la cifratura. Considera una probabile truffa chiunque prometta di farlo, come ha avvertito l'IC3 dell'FBI ad agosto 2023.