Si importaste la frase de recuperación correcta y la wallet muestra otra dirección o un saldo de cero, es casi seguro que tus fondos siguen onchain en la dirección antigua. A fecha de octubre de 2026, la causa habitual es que la wallet nueva deriva una cuenta distinta a partir de la misma frase: otro índice de cuenta u otra ruta de derivación en EVM y Solana, u otra versión del contrato de wallet (v3R2, v4R2 o W5) en TON. Busca tu dirección antigua en un explorador de bloques y cambia la opción de cuenta, ruta o versión en la wallet hasta que su primera dirección coincida, y nunca pegues tu frase en un sitio web de "buscador de rutas" para hacerlo.
¿Por qué la frase de recuperación correcta abre una wallet vacía?
Una frase de recuperación genera una semilla maestra, no una única dirección, y cada wallet decide qué cuentas deriva de ella. Para entender el concepto, consulta qué es una wallet HD.
Una ruta de derivación es el camino que sigue una wallet desde la semilla maestra hasta una cuenta. La mayoría de las wallets usan la estructura BIP-44 m / purpose' / coin_type' / account' / change / address_index, donde el apóstrofo indica derivación endurecida (hardened). El coin type determina la cadena: 60 para Ether, 501 para Solana y 607 para TON, según el registro SLIP-0044. Tres diferencias pueden hacer que una frase correcta muestre otra dirección: un índice de cuenta distinto, una estructura de ruta distinta (sobre todo en Solana), o una versión de contrato de wallet o un método de clave distintos (TON).
El saldo vive en la blockchain, no en la app, así que un cero en una app nueva no significa que los fondos se hayan movido.
Antes de intentar nada: nunca pegues tu frase en un sitio web
No escribas tu frase de recuperación en ningún sitio web, "buscador de rutas de derivación", "conversor de seed", "verificador de recuperación de wallet", escáner de saldos ni chat con un "agente de soporte". Quien la reciba puede vaciar todas las cadenas que controla. Solo las apps oficiales de wallets en las que ya confías deberían verla.
- Compara direcciones públicas en su lugar; son seguras de compartir y de consultar.
- Trata cualquier mensaje que te pida tu frase como una estafa. Consulta cómo detectar el phishing cripto y cómo evitar las apps de wallet falsas.
EVM (Ethereum, Base, Arbitrum, BNB Chain): síntoma, causa, solución
En las cadenas EVM la primera dirección suele coincidir entre wallets, así que el problema normalmente está en cuentas posteriores, redes o tokens. La ruta de uso habitual es m/44'/60'/0'/0/n, donde n es el número de cuenta; el HD keyring de MetaMask usa por defecto el prefijo m/44'/60'/0'/0, y Trust Wallet Core lista m/44'/60'/0'/0/0. Algunas wallets, entre ellas las apps de hardware wallet, numeran las cuentas en otro nivel de la ruta, así que revisa la documentación de la wallet antigua.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| La primera dirección coincide, faltan otras cuentas | Las cuentas posteriores no se muestran hasta que las vuelves a añadir. | Usa "Añadir cuenta" repetidamente, en orden, hasta que aparezca la dirección antigua. |
| Todas las direcciones son distintas | La wallet antigua usaba otra estructura de ruta. Phantom, por ejemplo, documenta una ruta EVM alternativa, m/44'/60'/1'/0/n. | Restaura en la app original, o usa las opciones de ruta o de cuenta de la wallet nueva y consulta la documentación de ese proveedor. |
| La dirección coincide, el saldo es 0 | Una misma dirección EVM funciona en todas las redes EVM, así que los fondos pueden estar en otra red, o el token no está añadido. | Cambia de red o añade el token. Consulta saldo que no aparece. |
Regla de decisión: si la primera dirección coincide, la frase es correcta y la ruta de la primera cuenta también. Si los fondos estaban en una cuenta posterior, sigue añadiendo cuentas en orden, y si nunca coinciden, puede que la wallet antigua numere las cuentas de otra forma, así que revisa su documentación. Si la dirección que buscas coincide pero el saldo es 0, mira las redes y los tokens, no las rutas.
Solana: ¿por qué Phantom, Trust Wallet y otras muestran direcciones distintas?
Solana no tiene un único estándar de derivación que todas las wallets sigan, así que dos wallets pueden derivar direcciones distintas de una misma frase. Estas son las rutas de uso habitual según la documentación de cada proveedor.
| Ruta | Quién la documenta | Nota |
|---|---|---|
| m/44'/501'/n'/0' | Phantom ("bip44Change" por defecto); Trust Wallet Core (alternativa "solana", n = 0) | La ruta por defecto de Phantom. |
| m/44'/501'/n' | Phantom ("bip44" alternativo) | Trust Wallet Core lista m/44'/501'/0' como su ruta por defecto. |
| m/501'/n'/0/0 | Phantom (obsoleta) | Ruta heredada. |
Regla de decisión: si tu dirección EVM coincide pero tu dirección de Solana no, lo que difiere es la ruta de Solana, no la frase. El centro de ayuda de MyTonWallet (ahora help.mywallet.io, como My Wallet) advierte de que importa el formato de Phantom, así que una frase de Trust Wallet puede dar allí una dirección de Solana distinta.
- Solana vacía, EVM bien: cambia la opción de ruta de derivación al importar, si tu wallet la ofrece. Solflare te permite elegir una ruta por frase al importar y la usa para las wallets que crees después.
- Aparecieron dos cuentas de Solana: puede que hayas añadido una extra. En un caso de la comunidad de Brave de diciembre de 2022, la original se creó al importar y el usuario añadió después una segunda.
EVM y Solana también usan curvas distintas (secp256k1 y ed25519), así que una misma frase da en cada cadena direcciones que no parecen guardar relación. Es normal; consulta formatos de dirección cripto explicados.
TON: ¿por qué cambia mi dirección entre v3R2, v4R2 y W5?
Una dirección de TON depende de dos capas, la clave y el contrato de la wallet, y un desajuste en cualquiera de ellas da una dirección nueva.
Capa 1, la clave. Las wallets nativas de TON usan un mnemónico de palabras BIP-39 pero derivan la clave con el método propio de TON: PBKDF2 con HMAC-SHA512 y la sal "TON default seed", según docs.ton.org, que señala que algunas apps de TON usan un método distinto. Las wallets multichain pueden, en cambio, derivar una clave de TON a partir de una frase BIP-39 estándar sobre una ruta; el registro de Trust Wallet Core lista m/44'/607'/0'. Por tanto, una frase de un tipo de wallet puede ser rechazada por el otro tipo, o dar allí una clave distinta.
Capa 2, el contrato. Una wallet de TON es un smart contract cuya dirección es un hash de su código y su estado inicial. La misma clave con v3R2, v4R2 o W5 (V5R1) da direcciones distintas, y el wallet_id también la cambia: V4R2 usa 698983191 y V5 usa 2147483409 en mainnet. docs.ton.org aconseja: "For new deployments, prefer V5. Use V3R2 or V4R2 only for legacy compatibility or specific constraints." V5 añade transferencias sin gas (comisiones en tokens como USDt en lugar de GRAM (antes Toncoin), mediante infraestructura offchain) y hasta 255 mensajes a la vez.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Vacía tras importar | La wallet usó W5 por defecto, pero los fondos están en tu dirección v4R2 o v3R2. | Cambia o añade la otra versión en los ajustes, si se ofrece, o comprueba cada dirección en Tonviewer. |
| La dirección empieza por UQ, no por EQ | La misma cuenta, otro formato de visualización (no rebotable frente a rebotable). | Nada; ambas formas son exactamente una misma dirección. |
| Frase rechazada o clave distinta | Frase nativa de TON frente a frase multichain. | Restaura en la app que la creó. |
¿Cómo encuentro la ruta o la versión correcta de forma segura, paso a paso?
Necesitas una dirección pública conocida y válida de antes del cambio: de la wallet antigua, del historial de retiros de un exchange, de un recibo o de un correo.
- Comprueba la frase y el orden de las palabras offline (sin webs, sin capturas de pantalla)
- Encuentra tu dirección pública antigua en la app antigua, el historial de retiros del exchange o los recibos
- Busca esa dirección en un explorador de bloques (Etherscan o el explorador de la red EVM correspondiente, Solscan o Tonviewer) para confirmar dónde están los fondos; consulta cómo leer un explorador de bloques
- Compara la primera dirección que muestra la wallet nueva con la antigua
- Añade cuentas en orden (cuenta 1, 2, 3...) hasta que aparezca la dirección antigua
- Cambia la opción de ruta de derivación (Solana) o la versión de wallet (TON) en los ajustes, una a la vez
- Revisa la lista de redes y tokens una vez que la dirección coincida
- Si nada coincide, restaura en la app original de la wallet y lee su documentación de derivación
Compara la dirección completa cada vez, no solo el principio y el final, porque las direcciones parecidas del address poisoning suelen copiar el primer y el último carácter. Como regla práctica tomada del address gap limit de BIP-44 (20 direcciones sin usar seguidas), deja de buscar tras unas 20 cuentas vacías seguidas.
¿Sigue vacía? Descarta esto antes de pensar lo peor
- Red equivocada o token que falta: consulta saldo que no aparece.
- Red no soportada: la wallet antigua soportaba una red que la nueva no soporta; consulta cripto enviada a la red equivocada.
- Una passphrase de BIP-39: la "palabra 25" opcional hace que las mismas palabras abran una wallet distinta, según BIP-39. Si usaste una, la frase por sí sola abre una wallet vacía.
- Una frase distinta: puede que hayas tenido más de una wallet.
- Transferencias salientes que no hiciste: los fondos te los han sacado, no están ocultos. Lee qué hacer en la primera hora tras un hackeo.
- Frase perdida: consulta qué puedes recuperar sin la frase.
Cómo se relaciona WATS Wallet con esto
WATS Wallet (de Alltoscan LLC) es no custodial: creas y guardas tu propia frase de recuperación en la extensión de Chrome y en la app para iOS y Android, y la wallet soporta redes EVM, Solana y TON. La misma comprobación se aplica siempre que muevas una frase entre dos wallets cualesquiera: compara la primera dirección de cada cadena con un explorador de bloques y lee la documentación de ambas wallets para conocer sus rutas y la versión de TON.
WATS nunca posee tu frase ni tus claves, así que nadie en WATS puede consultarla, recuperarla ni "convertirla", y quien te la pida es un estafador. En las redes EVM, las comisiones se pagan en ATS en lugar de en gas nativo, mediante un paymaster ERC-4337, desde un solo saldo de ATS en BSC (consulta la comisión de ATS); las comisiones en TON también se pagan en ATS, mientras que Solana paga su propia comisión en SOL. La WATS NFC Metal Card opcional no guarda ninguna clave, así que no es una copia de seguridad de tu frase.
Preguntas frecuentes
¿Se han perdido mis criptomonedas si mi wallet restaurada muestra un saldo de cero?
Casi nunca por la importación en sí. Los fondos están onchain en una dirección, y la app nueva normalmente muestra otra cuenta derivada de la misma frase. Busca tu dirección antigua en un explorador de bloques; si los fondos están ahí, ajusta la cuenta, la ruta o la versión. Si el explorador muestra transferencias salientes que no hiciste, trátalo como una wallet comprometida.
¿Por qué mi dirección de Solana es distinta en Phantom y en Trust Wallet?
Su documentación lista rutas de uso habitual distintas. La ruta por defecto de Phantom es m/44'/501'/n'/0', mientras que el registro de Trust Wallet Core lista m/44'/501'/0' como su derivación de Solana por defecto. Elige la opción de ruta correspondiente al importar si la wallet la ofrece, o restaura en la app original, y consulta la documentación vigente de cada proveedor.
¿Por qué cambió mi dirección de TON tras actualizar a W5 (V5)?
Cada versión del contrato de wallet de TON (v3R2, v4R2, W5) tiene su propia dirección, incluso con la misma frase. Los fondos permanecen en la dirección de la versión antigua hasta que los muevas, así que cambia de versión en los ajustes de tu wallet si se ofrece, o comprueba cada dirección en Tonviewer. Una dirección que empieza por EQ o UQ es solo un formato de visualización de una misma dirección, no una cuenta distinta.