[{"data":1,"prerenderedAt":44},["ShallowReactive",2],{"blog-content-fr-forgot-memo-or-tag-exchange-deposit":3},{"slug":4,"title":5,"excerpt":6,"description":7,"bodyHtml":8,"howToSteps":9,"faqItems":34},"forgot-memo-or-tag-exchange-deposit","Memo ou commentaire oublié en envoyant du GRAM ou de l'USDT à un exchange ? Comment faire créditer votre dépôt","Vous avez envoyé du GRAM ou de l'USDT sur TON à un exchange en oubliant le commentaire ? Les fonds sont arrivés à l'adresse partagée de l'exchange, et seul l'exchange peut les créditer. Voici comment retrouver votre TXID sur Tonviewer, déposer la demande de récupération et éviter les faux supports de « récupération ».","Memo ou commentaire oublié sur un dépôt d'exchange en GRAM ou USDT sur TON ? Pourquoi les fonds ne sont généralement pas perdus, comment déposer une demande de récupération et comment l'éviter.","\u003Cblockquote>\u003Cp>Votre GRAM (anciennement Toncoin) ou votre USDT n'est presque certainement pas perdu on-chain : il est arrivé à l'adresse de dépôt partagée de l'exchange, mais sans le memo (appelé commentaire sur TON), l'exchange ne peut pas savoir à quel compte il appartient. Aucun wallet, explorateur de blocs ou « service de récupération » extérieur ne peut le déplacer maintenant, car seul l'exchange peut le créditer ou le renvoyer. En octobre 2026, la solution consiste à copier le hash de transaction (TXID) depuis Tonviewer et à déposer la demande officielle de l'exchange pour memo manquant ou erroné, en vous attendant à un délai d'examen, à d'éventuels frais et à aucune issue garantie.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2>Mon dépôt est-il perdu si j'ai oublié le memo ou le commentaire ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En général non : un dépôt sans son memo est non attribué, pas détruit. De nombreux exchanges utilisent une seule adresse de dépôt mutualisée (partagée) pour tous leurs clients sur des chaînes comme TON, XRP Ledger, Stellar et Cosmos, et le memo, le commentaire ou le tag est la seule chose qui leur indique quel client créditer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un transfert sans memo est tout de même confirmé et arrive à l'adresse de l'exchange, mais aucune écriture automatique ne le prend en charge : les fonds restent donc chez l'exchange. Selon la documentation d'assistance d'Ellipal, une transaction confirmée ne peut pas être annulée et seul l'exchange peut créditer le dépôt ; Keeper (anciennement Tonkeeper) dit la même chose pour TON.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela diffère d'un envoi sur le mauvais réseau : la chaîne était la bonne, seul l'identifiant manque. Pour le cas de la mauvaise chaîne, lisez \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fsent-crypto-to-wrong-network-how-to-recover\">comment récupérer des cryptos envoyées sur le mauvais réseau\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Quelles chaînes utilisent un memo, un tag ou un commentaire ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Les chaînes où un exchange utilise une seule adresse de dépôt partagée exigent un identifiant ; celles qui ont des adresses uniques par utilisateur n'en exigent normalement pas. Si l'écran de dépôt de l'exchange affiche un champ memo, tag ou commentaire, il est obligatoire pour ce dépôt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Réseau\u003C\u002Fth>\u003Cth>Nom du champ\u003C\u002Fth>\u003Cth>Format\u003C\u002Fth>\u003Cth>Modèle de dépôt d'exchange typique\u003C\u002Fth>\u003Cth>Pris en charge par WATS Wallet ?\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>TON\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Commentaire (parfois affiché comme memo)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Texte libre stocké on-chain\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Adresse partagée plus commentaire chez de nombreux exchanges\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Oui (GRAM et jettons)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>XRP Ledger\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Destination tag\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Entier non signé sur 32 bits\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Adresse partagée plus tag\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Non (à titre de contexte uniquement)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Stellar (XLM)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Memo, généralement un memo ID\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Memo ID ou texte\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Compte partagé plus memo\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Non (à titre de contexte uniquement)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Cosmos Hub (ATOM)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Memo\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Texte\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Adresse partagée plus memo\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Non (à titre de contexte uniquement)\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Réseaux EVM et Solana\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Généralement pas de memo pour les dépôts d'exchange (suivez l'écran de dépôt)\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Sans objet\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Normalement une adresse de dépôt unique par utilisateur\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Oui\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Sur Stellar, SEP-29 permet à un exchange de marquer son compte comme exigeant un memo, de sorte que les wallets à jour refusent d'y envoyer un paiement sans memo. Le tableau décrit la pratique courante, pas chaque exchange : certains ont fait passer les dépôts TON à des adresses uniques, l'écran de dépôt est donc le seul guide fiable.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Pourquoi les dépôts en GRAM piègent-ils tant de monde en 2026 ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La monnaie de TON est passée de Toncoin à GRAM le 15 juin 2026, et certains écrans d'exchange et anciens guides disent encore « TON ». Ce décalage pousse à douter de l'actif et à sauter le champ de commentaire. Le changement n'a exigé ni swap ni migration : tout message qui vous demande de « migrer votre GRAM » est donc une arnaque. Voir \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Ftoncoin-renamed-gram-what-changed\">ce qui a changé quand Toncoin est devenu GRAM\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le commentaire s'applique au GRAM et, chez les exchanges qui utilisent des dépôts par commentaire, aux jettons comme l'USDT sur TON. Selon la documentation de TON, un exchange identifie un dépôt de jetton soit par un identifiant de facture dans le forward payload du transfert, soit par un wallet de dépôt unique par utilisateur. Si les jettons sont nouveaux pour vous, voir \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Ferc-20-vs-spl-vs-jetton\">en quoi les jetons ERC-20, SPL et jetton diffèrent\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le commentaire TON est public : n'importe qui peut le lire sur Tonviewer, ne saisissez donc que le memo de l'exchange, jamais de données personnelles.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Étape 1 : comment retrouver ma transaction sur Tonviewer ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ouvrez la transaction envoyée depuis l'historique de votre wallet, ou collez votre propre adresse sur tonviewer.com. Vérifiez que le statut est réussi, que le destinataire est l'adresse de dépôt de l'exchange, que le montant et l'actif (GRAM ou jetton USDT) sont corrects, et que le commentaire est vide ou erroné. Copiez ensuite le hash de transaction (TXID). Le formulaire de Binance demande de coller uniquement le TXID dans son champ TXID, pas des adresses ni des UID. Pour lire la page, voir \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fhow-to-read-a-block-explorer\">comment lire un explorateur de blocs\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Étape 2 : quelles informations l'exchange va-t-il demander ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Attendez-vous à fournir les informations de la transaction ainsi que la preuve que le compte vous appartient. Rassemblez-les avant d'ouvrir le formulaire :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>L'actif (GRAM ou USDT sur TON), le réseau (TON) et le montant exact (Binance demande jusqu'à 8 décimales).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La date et l'heure en UTC, le TXID, votre adresse d'envoi et l'adresse de dépôt de l'exchange.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Le memo que vous auriez dû utiliser, copié depuis votre page de dépôt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L'UID ou l'e-mail de votre compte, et une capture d'écran de la transaction envoyée.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Binance.US demande aussi une capture d'écran du wallet d'envoi, et KuCoin exige que la transaction apparaisse comme confirmée on-chain.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Étape 3 : où déposer la demande de récupération ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Déposez-la via le formulaire en libre-service officiel de l'exchange ou un ticket de support, ouvert depuis l'application ou le site officiels une fois connecté, jamais depuis un lien reçu dans un message. Les frais varient ; voici donc des exemples tirés de la page d'aide de chacun en octobre 2026, et les politiques peuvent changer :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Binance :\u003C\u002Fstrong> propose une demande de récupération d'un dépôt avec un tag ou un memo erroné ou manquant. Les exemples d'actifs éligibles de sa FAQ (BNB, XRP, XLM, ATOM et d'autres) ne nomment ni TON ni GRAM ; vérifiez donc si votre actif est couvert et, sinon, ouvrez un ticket de support. La FAQ indique que les frais de service sont égaux aux frais de transaction de l'actif et que le dépôt est renvoyé à l'adresse de l'expéditeur d'origine. Elle date de 2020, revérifiez donc la page en ligne.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Binance.US :\u003C\u002Fstrong> son outil Deposit Recovery, qui couvre les réseaux pris en charge par Binance.US, facture 5 % de frais de traitement pour les dépôts sans memo et prend généralement quelques jours ouvrés (article d'aide daté du 3 juin 2026).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>KuCoin :\u003C\u002Fstrong> le libre-service couvre plus de 40 actifs à memo comme ATOM, XRP et XLM, et les autres cas passent par le support. Les frais sont affichés sur la demande et payés en USDT depuis le Funding Account, avec un traitement terminé sous 5 jours ouvrés après le paiement (page mise à jour le 13 juillet 2026). La page ne nomme pas TON dans sa liste de libre-service.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>MEXC :\u003C\u002Fstrong> utilise un formulaire Uncredited Crypto Deposit, peut facturer des frais de traitement indiqués sur la page, et déclare ne pas pouvoir garantir une récupération à 100 %.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Les pages d'aide de Binance et de KuCoin ne nomment ni TON ni GRAM comme couverts : si un formulaire n'accepte pas votre actif, ouvrez un ticket de support avec les mêmes informations.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La documentation d'Ellipal indique que l'examen peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines selon l'exchange. Certains exchanges renvoient les fonds à l'adresse d'envoi au lieu de créditer votre compte. Cela fonctionne si vous avez envoyé depuis un wallet self-custody que vous contrôlez ; si vous avez envoyé depuis un autre exchange, le retour va à cet exchange et vous devez aussi y ouvrir un ticket. Si vous avez saisi un memo erroné plutôt qu'aucun, déposez la même demande avec les deux memos ; si le memo erroné appartient à un autre client, la récupération peut être plus difficile : demandez à l'exchange et faites-le rapidement. Chaque exchange ci-dessus dispose d'un processus, mais la récupération n'est jamais garantie.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Comment éviter les faux supports de « récupération » ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Traitez comme un escroc quiconque vous contacte le premier à propos d'un dépôt sans memo. Les faux agents de support surveillent les publications sur les memos manquants sur X, Telegram, Reddit et les forums. Ils vous écrivent en message privé, vous demandent votre phrase de récupération (seed phrase), vous demandent de « connecter votre wallet pour synchroniser », ou exigent des frais à l'avance.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Aucun exchange ni wallet légitime ne demande une phrase de récupération pour corriger un dépôt. Les recommandations de la Federal Trade Commission américaine sur les arnaques au remboursement et à la récupération sont sans détour : ne payez jamais à l'avance pour un remboursement ni pour de l'aide à en obtenir un. Pour les signaux d'alerte, voir \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fhow-to-spot-crypto-phishing\">comment repérer le phishing crypto\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Comment éviter d'oublier à nouveau le memo, et où se situe WATS Wallet ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cinq habitudes évitent la plupart des erreurs de memo :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Copiez et collez le memo depuis la page de dépôt ; ne le tapez jamais.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Copiez le memo à nouveau depuis la page de dépôt à chaque fois plutôt que depuis d'anciennes notes ou un transfert précédent, au cas où il aurait changé.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Envoyez d'abord un petit montant de test et attendez qu'il soit crédité.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vérifiez que le libellé du réseau (TON) et l'actif (GRAM ou USDT sur TON) correspondent.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si l'écran de dépôt affiche un champ memo, tag ou commentaire, considérez-le comme obligatoire.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>WATS Wallet est non-custodial et prend en charge TON : vous pouvez donc y envoyer du GRAM et des jettons TON comme l'USDT vers des exchanges, et les règles de memo ci-dessus s'appliquent à tout wallet depuis lequel vous envoyez. Comme tout wallet self-custody, il ne peut ni annuler, ni inverser, ni récupérer un dépôt confirmé : WATS ne détient jamais vos clés et n'a aucun contrôle sur le compte d'un exchange. Si un exchange renvoie les fonds à l'adresse d'envoi, ils retournent dans votre propre wallet. WATS ne vous demandera jamais votre phrase de récupération, et personne chez WATS ne peut récupérer un dépôt d'exchange pour vous. Considérez tout message non sollicité affirmant le contraire comme une arnaque.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les réseaux EVM et Solana, que WATS Wallet prend aussi en charge (voir \u003Ca href=\"\u002Fsupported-chains\">les chaînes prises en charge\u003C\u002Fa>), utilisent normalement des adresses de dépôt d'exchange uniques sans memo. Sur les réseaux EVM, WATS Wallet facture les actions en ATS depuis un seul solde ATS sur BSC, en suivant le coût du réseau en temps réel, comme l'explique la \u003Ca href=\"\u002Fats-fee\">page des frais ATS\u003C\u002Fa>. Les transferts TON paient leurs frais de réseau en GRAM et Solana en SOL.\u003C\u002Fp>",[10,13,16,19,22,25,28,31],{"title":11,"body":12},"Confirmez le transfert sur Tonviewer et copiez le TXID","Ouvrez la transaction dans l'historique de votre wallet ou collez votre adresse sur tonviewer.com, confirmez qu'elle a réussi, puis copiez le hash de transaction (TXID).",{"title":14,"body":15},"Vérifiez le destinataire, l'actif, le montant et le commentaire","Vérifiez que le destinataire est l'adresse de dépôt de l'exchange, que l'actif est du GRAM ou de l'USDT sur TON, que le montant est correct, et notez si le commentaire est vide ou erroné.",{"title":17,"body":18},"Rassemblez les informations que l'exchange demandera","Réunissez l'actif, le réseau (TON), le montant exact, l'heure en UTC, l'adresse d'envoi, l'adresse de dépôt de l'exchange, le memo que vous auriez dû utiliser, l'UID de votre compte et une capture d'écran.",{"title":20,"body":21},"Ouvrez le formulaire officiel de récupération de l'exchange","Dans votre compte connecté sur l'application ou le site officiels, trouvez la demande pour dépôt non crédité ou pour memo erroné ou manquant. N'utilisez jamais un lien reçu dans un message.",{"title":23,"body":24},"Soumettez le TXID et les informations, puis suivez le statut","Saisissez le TXID uniquement dans le champ TXID, ajoutez les autres informations, soumettez, puis suivez le statut de la demande dans votre compte.",{"title":26,"body":27},"Attendez-vous à un délai d'examen et à d'éventuels frais","L'examen peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines et certains exchanges facturent des frais. Ne répondez que par le canal de support officiel, et sachez que la récupération n'est pas garantie.",{"title":29,"body":30},"Ignorez les messages privés et les services de récupération","Quiconque vous contacte le premier, vous demande votre phrase de récupération ou exige des frais à l'avance est un escroc. Ne partagez jamais votre phrase de récupération.",{"title":32,"body":33},"Évitez que cela se reproduise","Copiez et collez le memo depuis la page de dépôt à chaque fois, et envoyez d'abord un petit montant de test.",[35,38,41],{"q":36,"a":37},"Ai-je besoin d'un memo ou d'un commentaire pour envoyer du GRAM à mon propre wallet ou à celui d'un ami ?","Non. Un commentaire est facultatif pour les wallets TON personnels, qui ont leur propre adresse. Il n'est obligatoire que lorsque le destinataire, typiquement un exchange ou un service de paiement utilisant une adresse partagée, affiche un champ memo ou commentaire. Le commentaire est public on-chain : n'y mettez jamais d'informations privées.",{"q":39,"a":40},"Et si j'ai saisi un mauvais memo au lieu de le laisser vide ?","Traitez-le de la même façon : déposez la demande de l'exchange pour memo erroné ou manquant avec le TXID, le memo que vous avez utilisé et le bon. Si le mauvais memo correspond par hasard au compte d'un autre client, la récupération peut être plus difficile : contactez rapidement l'exchange. Aucun exchange ne peut promettre une issue.",{"q":42,"a":43},"Mon application de wallet peut-elle annuler ou inverser un dépôt envoyé sans memo ?","Non. Une transaction TON confirmée est définitive, et un wallet non-custodial comme Keeper ou WATS Wallet n'a aucun contrôle sur les fonds à l'adresse de l'exchange. Seul l'exchange peut créditer le dépôt ou le renvoyer. Quiconque propose de l'annuler contre des frais ou contre votre phrase de récupération est un escroc.",1791403947585]